Cada vez que un visitante entra en un establecimiento comercial en la búsqueda de un producto, normalmente es atendido por un vendedor. De esta manera, cuenta con un apropiado soporte mientras le consiguen el producto esperado.
Si el vendedor goza de buena experiencia, podría solicitar alguna forma de contacto a ese posible cliente, su propósito, establecer un futuro cruce de información si su producto actualmente está agotado, o notificándole próximamente la llegada de alguna colección que le interese.
No todos los vendedores en tiendas físicas tienen esta práctica. Sin embargo, sí podemos afirmar que es una característica incluida en toda tienda online que desarrolles, función que según lo comentado en otro artículo, está activa las 24 horas del día.
La competitividad de hoy es abundante, conviene no desperdiciar ninguna oportunidad para lograr una venta. Tal concepto está firmemente integrado en la estructura de tu tienda online.
En primer lugar un usuario visita tu comercio en la red, realiza algunas búsquedas y hace sus respectivas comparaciones. Si encuentra lo deseado satisfaciendo su gusto por el precio, es muy probable que lleve a cabo la compra. Por otra parte, si la búsqueda no arroja el resultado esperado, tendrá la opción a la vista de establecer un contacto con tu tienda. Su información pasará a integrarse en una base de datos que elabora el sistema.
Lo anterior podrá suceder varias veces, de manera que harías seguimiento de los requerimientos con frecuencia, o asignarías a un encargado para ello. Tu cliente estaría a la espera de alguna notificación por llegada de un nuevo producto o colección.
Pero aún hay más... si tu visitante se convierte en un cliente satisfecho también formará parte de ese listado de contactos que elabora constantemente tu tienda. Dado que uno de los hábitos del buen vendedor es poder repetir futuras ventas a los actuales clientes.
A medida se repitan estas ventas el trabajo se facilita, la actividad se transforma en un despacho de productos en lugar de preparar una venta en sí. La relación cliente proveedor se profundiza conociendo el establecimiento cada vez más los requerimientos de su cliente.
Tu tienda online te permite configurar esta relación de varias maneras, desde un simple listado con los datos de contacto, hasta la creación de sus propias cuentas mediante claves de acceso, así rastrean todo los envíos de sus productos.
Cabe destacar que la opción de rastreo voluntaria por parte del cliente, puede ser automatizada mediante el envío de mensajes SMS. Información a todo momento.